解決 MT4 與 MT5 交易被停用的問題
在 MT4 或 MT5 平台上出現交易被停用的情況，可能有多種原因，而其中大多數都可以快速排除。當 MT4 或 MT5 在「新訂單（New Order）」視窗中顯示「trade is disabled」或類似訊息時，表示交易伺服器因目前的商品狀態或帳戶狀態不允許交易，因此拒絕了您的訂單。
以下是最常見的原因，以及協助您恢復交易的解決方案。
為什麼會出現「trade is disabled」？
1. 市場已關閉
若您嘗試交易的商品不在其有效交易時段內，交易將會被停用。
- ✓外匯市場有特定的交易時段（週末休市）。
- ✓部分 CFD（如股票、指數）有各自的交易所開放時間。
- ✓國定假日或銀行假期也可能導致市場關閉。
解決方法：
- ✓查看該商品的合約規格以確認交易時段。
- ✓等待市場重新開放。
在 MT4/MT5 的市場觀察（Market Watch）中，於商品上按右鍵並選擇「規格（Specification）」以查看市場與交易時間。
2. 尚未存入最低入金金額
若尚未為帳戶類型存入最低金額，交易將在滿足最低要求並啟用帳戶前保持停用狀態。
解決方法：
- ✓存入該帳戶類型所需的最低金額。
- ✓將資金轉入交易帳戶以啟用交易
每種帳戶類型皆有不同的最低入金要求
登入並為您的帳戶入金。3. 您嘗試交易的商品已被停用
商品可能因多種原因被停用、下架，或設定為僅可平倉（close-only）。
解決方法：
- ✓在市場觀察（Market Watch）中按右鍵並選擇「全部顯示（Show All）」。
- ✓檢查是否存在不同後綴的同類商品
- ✓確認商品是否呈現灰色且報價凍結（代表該帳戶無法交易）
若不確定應使用哪個商品，請嘗試其他商品或聯繫客服支援。
4. 您的帳戶尚未完成驗證
TIOmarkets 允許用戶在註冊後享有 14 天的寬限期，可在驗證完成前立即交易。若於期限內未完成帳戶驗證，帳戶將被設為唯讀，交易功能也會被停用。
解決方法：
- ✓請在客戶專區完成帳戶驗證。
- ✓上傳所有必要文件並等待審核通過。
已驗證帳戶可正常進行交易。
驗證您的帳戶5. 您沒有交易權限
若您使用投資者（唯讀）密碼登入並嘗試下單，由於不具備完整交易權限，系統將顯示交易被停用。
解決方法：
- ✓使用主帳戶（Master）密碼重新登入
檢查電子郵件中的交易帳戶登入資訊，確認平台與伺服器設定正確
6. 您的帳戶受到限制
若您的帳戶長時間未使用，或因合規、系統標記或其他後端問題，帳戶可能會被設為唯讀。
解決方法：
- ✓聯繫客服
- ✓提供交易被停用時的操作情境與詳細資訊
客服支援將視情況進行調查，並在適當時恢復交易權限
如果您仍不清楚交易為何被停用
我們的客服團隊隨時為您提供協助。請聯繫客服，並提供您的帳戶資訊、具體錯誤訊息，以及錯誤發生時您嘗試進行的操作。
我們可以快速確認以下事項：
- ✓是否為平台設定問題。
- ✓是否為帳戶相關問題。
- ✓或是否為其他原因。
在多數情況下，只要解決根本原因，「trade is disabled」的問題即可迅速排除。
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