帳戶驗證
驗證是產業與安全的強制性要求。當文件有效並符合所需標準時，驗證將以數位化、自動化、即時的方式完成。我們的團隊只有在必要時才會對文件進行人工審核。
所需文件
為完成帳戶驗證，請拍攝照片或掃描以下文件的清晰副本，並上傳至您的 安全客戶專區。
1. 附照片的身分證明文件
- ✓護照、國民身分證或駕駛執照
- ✓文件必須有效且清晰可讀
- ✓必須清楚顯示您的照片、姓名及出生日期
- ✓若上傳雙面的國民身分證或駕駛執照，須同時提供正反兩面
- ✓文件必須為完整頁面（不可裁切）
2. 地址證明
- ✓顯示您姓名與居住地址的完整頁面文件
- ✓須為近 6 個月內簽發
- ✓須與帳戶資料中的姓名與地址一致
可接受的範例包括：
- ✓公用事業帳單（電、水、瓦斯、電話、網際網路）
- ✓銀行或信用卡對帳單
加快驗證通過的建議
- ✓將文件平放並由正上方直接拍攝
- ✓確保文件四個角皆清楚可見
- ✓拍攝文件時使用充足的光線
- ✓保持相機穩定以避免影像模糊
- ✓提交最新的地址證明文件
- ✓再次確認帳戶資料與文件內容完全一致
- ✓使用高解析度、清晰且易於閱讀的影像或掃描檔
及時完成帳戶驗證可確保交易不中斷，並在需要時順利提款。遵循上述指引的大多數客戶都能體驗順暢、快速的驗證流程與良好的交易體驗。
文件被拒絕的常見原因
驗證延遲通常因以下原因發生：
- ✓文件被裁切或不完整（非完整頁面）
- ✓姓名或地址與帳戶資料不一致
- ✓文件超過 6 個月或已過期
- ✓影像或文字模糊或無法閱讀
上傳清晰的完整頁面文件可避免大多數被拒情況。
若您的驗證被拒
請勿擔心，這通常很容易解決。
- ✓查看電子郵件中所列出的原因
- ✓重新上傳符合要求的新文件
- ✓確保文件有效、清晰並顯示完整頁面
在驗證完成前可以進行交易嗎？
可以，您可立即為帳戶入金並開始交易，但必須在任何提款前以及帳戶入金後 14 天內完成驗證。
提交文件後會發生什麼？
- ✓您的文件將被自動且即時審核，我們將向您發送一封有關您帳戶狀態的電子郵件。
- ✓若需要補充資訊，我們將透過電子郵件通知您
常見問題（FAQs）
為什麼我需要驗證我的帳戶？
帳戶驗證是法律要求，也是金融服務產業的標準安全措施。它可防止未經授權的帳戶存取或金融詐騙，同時透過確認交易的合法性來保護 TIOmarkets。
驗證通常需要多長時間？
當所有提交的文件均有效並符合所需標準時，帳戶將立即完成驗證。若任何文件不符合這些要求，則需進行人工審核，可能最多需要一個工作日。
我可以提交任何語言的文件嗎？
可以，但若文件附有經認證的翻譯，審核速度將更快。若您的身分證明或地址證明為其他語言，我們將安排翻譯。
如果我最近搬家，而身分證上的地址不同怎麼辦？
若您目前的居住地址與身分證上的地址不同，這並不成問題。只需確保您的地址證明文件顯示目前的居住地址，並與帳戶資料中的地址一致。
在驗證過程中，我的個人資訊是否安全？
是的，所有文件均透過安全加密傳輸，並依據嚴格的資料保護標準進行儲存。您的個人資訊僅用於驗證用途，絕不會與未經授權的第三方分享。
如果我的驗證文件被拒絕怎麼辦？
若您的驗證文件被拒絕，您將收到一封電子郵件，說明未符合要求的原因。請依照指示重新提交清晰、完整且符合要求的文件。
如果我無法完成帳戶驗證怎麼辦？
您仍可存取您的個人資料。若無法完成驗證，您的帳戶將受到限制。您仍可依據我們的條款提取可用餘額。
24/7 Live Chat