Resolver o trading desativado no MT4 e MT5
Existem vários motivos possíveis para o trading estar desativado nas plataformas MT4 ou MT5, e a maioria pode ser resolvida rapidamente. Quando o MT4 ou MT5 exibe o erro "trade is disabled" ("o trading está desativado") ou mensagens semelhantes na janela de Nova Ordem (New Order), isso significa que o servidor de trading recusou sua ordem porque o trading não é permitido no momento para esse símbolo ou devido ao status da sua conta.
Abaixo seguem os motivos mais comuns, juntamente com soluções para que você consiga voltar a negociar.
Por que ocorre o "trading desativado"?
1. O mercado está encerrado
Se o horário de mercado do instrumento que você está tentando negociar estiver fora do horário de trading ativo, a negociação será desativada.
- ✓Os mercados de Forex têm horários de sessão específicos (encerrados nos fins de semana).
- ✓Alguns CFDs (ações, índices) têm seus próprios horários de trading.
- ✓Feriados nacionais ou bancários também podem encerrar os mercados.
Como resolver:
- ✓Verifique as especificações do contrato para confirmar o horário de trading do instrumento.
- ✓Aguarde pela reabertura do mercado.
No MT4/MT5, clique com o botão direito no símbolo em Market Watch e selecione Specification (Especificações) para verificar os horários de mercado e de trading.
2. O valor mínimo não foi depositado
Se você não tiver depositado o valor mínimo exigido para o tipo de conta, o trading permanecerá desativado até que o requisito mínimo seja cumprido.
Como resolver:
- ✓Deposite o valor mínimo exigido para o tipo de conta.
- ✓Adicione e transfira fundos para a conta para ativar o trading.
Cada tipo de conta exige um depósito mínimo para ativar o trading.
Faça login e financie sua conta.3. O símbolo que você está tentando negociar está desativado
Os símbolos podem ser desativados, descontinuados ou configurados como "apenas para encerramento" (close-only) por vários motivos.
Como resolver:
- ✓Clique com o botão direito em Market Watch e selecione Show All (Mostrar Tudo).
- ✓Procure símbolos com sufixos diferentes.
- ✓Verifique se o símbolo está acinzentado com preços congelados (não negociável para a sua conta).
Tente outro símbolo, ou entre em contato com o suporte se não tiver certeza de qual símbolo usar.
4. Sua conta não foi verificada
A TIOmarkets permite negociar imediatamente após o registro da conta, com um prazo de 14 dias para concluir a verificação. Se você não concluir a verificação antes do término desse período, sua conta será definida como "somente leitura" e o trading será desativado.
Como resolver:
- ✓Conclua a verificação da sua conta na área de cliente.
- ✓Envie todos os documentos necessários e aguarde a aprovação.
Contas verificadas podem negociar normalmente.
Verifique sua conta.5. Você não tem permissões de trading
Se você estiver conectado com a senha de investidor ("somente leitura") e tentar realizar uma operação, verá que o trading está desativado porque você não tem as permissões necessárias para o trading.
Como resolver:
- ✓Você precisa fazer login com a senha da conta principal (master).
Verifique seu e-mail para confirmar os dados de acesso corretos para a conta de trading, a plataforma e o servidor.
6. Sua conta está restrita
Se sua conta permanecer inativa por um longo período ou se existir algum problema de conformidade, um sinal de alerta do sistema ou outro problema de back-end, sua conta pode ser definida como "somente leitura".
Como resolver:
- ✓Entre em contato com o suporte
- ✓Forneça detalhes sobre as suas ações quando o trading foi desativado.
O suporte pode investigar e restaurar as permissões de trading.
Não sabe por que motivo o trading foi desativado?
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Entre em contato, incluindo os detalhes da sua conta, a mensagem de erro específica e o que você estava tentando fazer quando a mensagem apareceu.
Podemos verificar rapidamente se:
- ✓É um problema de configuração da plataforma.
- ✓É um problema com a sua conta.
- ✓Ou outro motivo.
Na maioria dos casos, o erro "trade is disabled" ("o trading está desativado") pode ser resolvido rapidamente assim que a condição subjacente for identificada.
Entre em contato com o suporte