Résoudre le problème « le trading est désactivé » sur MT4 et MT5
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi le trading est désactivé sur vos plateformes MT4 ou MT5, et la plupart peuvent être résolues rapidement. Lorsque MT4 ou MT5 affiche l’erreur « le trading est désactivé » ou un message similaire dans la fenêtre Nouvel ordre, cela signifie que le serveur de trading a rejeté votre ordre, car le trading n’est actuellement pas autorisé pour ce symbole ou en raison du statut de votre compte.
Voici les raisons les plus courantes, ainsi que les solutions pour vous permettre de reprendre le trading.
Pourquoi le message « le trading est désactivé » apparaît-il ?
1. Le marché est fermé
Si les heures de marché de l’instrument que vous essayez de trader se situent en dehors des heures de trading actives, le trading sera désactivé.
- ✓Les marchés du Forex ont des horaires de session spécifiques (fermés le week-end).
- ✓Certains CFD (actions, indices) ont leurs propres horaires de bourse.
- ✓Les jours fériés nationaux ou bancaires peuvent également entraîner la fermeture des marchés.
Comment résoudre le problème :
- ✓Vérifiez les spécifications du contrat pour connaître les horaires de trading de l’instrument.
- ✓Attendez que le marché rouvre.
Dans MT4/MT5, faites un clic droit sur le symbole dans la fenêtre Market Watch et sélectionnez Spécification pour vérifier les horaires de marché et de trading.
2. Le dépôt minimum n’a pas été effectué
Si vous n’avez pas effectué le dépôt minimum requis pour le type de compte, le trading restera désactivé jusqu’à ce que le montant minimum soit déposé afin d’activer le compte.
Comment résoudre le problème :
- ✓Effectuez le dépôt minimum requis pour le type de compte.
- ✓Ajoutez et transférez des fonds sur le compte pour activer le trading.
Chaque type de compte nécessite un dépôt minimum pour activer le trading.
Connectez-vous et approvisionnez votre compte.3. Le symbole que vous essayez de trader est désactivé
Les symboles peuvent être désactivés, retirés ou définis en mode clôture uniquement pour plusieurs raisons.
Comment résoudre le problème :
- ✓Faites un clic droit dans Market Watch et sélectionnez Tout afficher.
- ✓Recherchez des symboles avec des suffixes différents.
- ✓Vérifiez si le symbole apparaît en grisé avec des prix figés (non tradable pour votre compte).
Essayez un autre symbole ou contactez le support si vous n’êtes pas sûr du symbole à utiliser.
4. Votre compte n’est pas vérifié
TIOmarkets autorise le trading immédiatement après l’inscription avec une période de grâce de 14 jours. Si vous ne complétez pas la vérification avant l’expiration de cette période, votre compte passera en mode lecture seule et le trading sera désactivé.
Comment résoudre le problème :
- ✓Complétez la vérification de votre compte dans l’espace client.
- ✓Téléchargez tous les documents requis et attendez leur approbation.
Les comptes vérifiés peuvent trader normalement.
Vérifiez votre compte.5. Vous n’avez pas les autorisations de trading
Si vous êtes connecté avec le mot de passe investisseur (lecture seule) et que vous essayez de passer un ordre, le trading sera désactivé car vous ne disposez pas des autorisations complètes.
Comment résoudre le problème :
- ✓Vous devez vous connecter avec le mot de passe du compte principal (master).
Vérifiez votre e-mail pour les identifiants de connexion corrects du compte de trading, la plateforme et le serveur.
6. Votre compte est restreint
Si votre compte est resté inactif pendant une longue période, ou s’il existe un signal de conformité, un indicateur système ou un autre problème en arrière-plan, votre compte peut être défini en lecture seule.
Comment résoudre le problème :
- ✓Contactez le support
- ✓Fournissez des détails sur ce que vous faisiez lorsque le trading a été désactivé.
Le support peut enquêter et rétablir les autorisations de trading si nécessaire.
Si vous ne savez toujours pas pourquoi le trading est désactivé
Notre équipe de support est prête à vous aider. Contactez-la en fournissant les détails de votre compte, le message d’erreur spécifique et ce que vous tentiez de faire lorsque le message est apparu.
Nous pouvons vérifier rapidement si :
- ✓Il s’agit d’un problème de configuration de la plateforme.
- ✓Il s’agit d’un problème lié à votre compte.
- ✓Ou d’un autre type de problème.
Dans la plupart des cas, le message « le trading est désactivé » peut être résolu rapidement une fois que la cause sous-jacente est traitée.
Contactez le support