출금
출금 속도는 두 가지 요소에 따라 달라집니다. 하나는 TIOmarkets의 처리 시간이며, 다른 하나는 결제 서비스 제공업체 또는 은행의 자금 전달 시간입니다. 대부분의 불만은 이 두 가지가 혼동될 때 발생합니다. 이 페이지에서는 두 요소의 차이를 명확하게 설명합니다.
사용 가능한 출금 방법
지원되는 국내 및 국제 방법을 사용하여 TIOmarkets 계좌에서 출금할 수 있습니다. 사용 가능한 방법은 거주 국가에 따라 다를 수 있습니다.
| 자금 조달 방법 | 통화 | 출금 금액이 20 USD 미만인 경우 수수료 | 출금 금액이 20 USD 초과인 경우 수수료* | Delivery time |
|---|---|---|---|---|
| 은행 송금 | EUR, USD, GBP, CAD, AED | * | 무료. 수수료는 당사가 부담합니다! | 보통 당일 처리되며 은행에 따라 다를 수 있고 최대 영업일 기준 5일까지 소요될 수 있습니다 |
| 직불카드/신용카드 | EUR, USD, GBP, AED, ZAR** | 5% | 무료. 수수료는 당사가 부담합니다! | 보통 당일 처리되며 은행에 따라 다를 수 있고 최대 영업일 기준 5일까지 소요될 수 있습니다 |
| 전자지갑(Skrill / Neteller) | EUR, USD, GBP, AUD** | 5% | 무료. 수수료는 당사가 부담합니다! | 즉시 |
| 암호화폐 → 법정화폐 | 8개 통화 지원i Bitcoin Ethereum Cardano Ripple Solana Litecoin USDC (ERC20) USDT (ERC20) USDT (TRON) | 5% | 무료. 수수료는 당사가 부담합니다! | 보통 즉시 처리되며 최대 몇 시간 소요될 수 있습니다 |
| 모바일 머니 | KES, GHS** | 5% | 무료. 수수료는 당사가 부담합니다! | 즉시 |
수수료는 USD 또는 이에 상응하는 통화로 표시됩니다. 최소 금액을 초과하여 출금하는 경우 모든 출금 수수료는 당사가 부담합니다. 계좌에 입금했으나 거래를 하지 않았거나 20 USD 미만을 출금하려는 경우, USD 25의 처리 수수료가 부과될 수 있습니다.
** 당사가 지원하지 않는 통화로 출금을 선택할 경우, 결제 처리업체가 자동으로 계좌의 기준 통화로 변환합니다.
출금은 어떻게 진행되나요
단계 1. 출금 요청을 처리합니다
예상 시간: 일반적으로 몇 시간, 최대 1영업일
출금 요청을 제출하시면, 당사는 1영업일 이내에 이를 검토하고 처리합니다. 처리가 완료되면 출금은 관련 은행 또는 결제 네트워크를 통해 전송됩니다. 자금은 항상 최초 입금에 대한 환불 형태로 원래의 출처로 반환되며, 발생한 수익은 은행 송금 또는 기타 이용 가능한 방법을 통해 지급됩니다.
단계 2. 은행 또는 결제 서비스 제공업체가 자금을 전달합니다
예상 시간: 방법에 따라 다르며, 일반적으로 즉시 처리되거나 최대 5영업일
당사가 요청을 처리한 후 자금 수령까지 걸리는 시간은 사용한 결제 방법과 은행 시스템에 따라 달라집니다. 즉시 처리되는 것으로 표시된 방법이라 하더라도, 은행이나 결제 서비스 제공업체의 추가 확인 절차로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 이는 금융 서비스에서 일반적인 현상입니다.
중요 안내
특정 상황에서는 출금에 수수료가 적용될 수 있습니다. 여기에는 거래 활동이 없는 계좌나 최소 출금 금액 미만의 출금이 포함됩니다.
자세한 내용은 아래를 참고하시기 바랍니다.
- ✓은행 송금: USD 25 또는 이에 상응하는 통화
- ✓직불카드/신용카드: 5%
- ✓전자지갑: 5%
- ✓모바일 머니: 5%
인증 전에 출금할 수 있나요?
아니요, 계좌 인증을 위해 14일의 유예 기간 동안 즉시 입금하고 거래를 시작할 수는 있지만, 출금을 처리하려면 계좌가 완전히 인증되어야 합니다.
인증 절차 알아보기주말 및 공휴일 출금
영업시간 외, 주말 또는 공휴일에 출금 요청을 제출할 경우, 다음 영업일에 처리될 수 있습니다.
처리가 완료된 이후에도 은행 또는 결제 서비스 제공업체는 일반적인 은행 영업시간에만 자금을 처리하고 입금할 수 있으며, 이로 인해 자금 전달 시간이 늘어날 수 있습니다.
출금을 빠르게 처리할 수 있나요?
자금이 긴급하게 필요한 경우가 있다는 점을 이해합니다.
그러나 당사는 긴급 또는 우선 출금 처리 서비스를 제공하지 않습니다. 모든 출금 요청은 접수된 순서대로 정상 영업시간 내에 처리됩니다. 이를 통해 모든 고객에게 효율적이고 공정하며 예측 가능한 출금 절차를 제공합니다.
주말이나 은행 공휴일에 제출된 출금 요청은 다음 영업일에 처리됩니다.
출금이 지연되는 경우
출금 지연을 방지하려면:
- ✓출금이 필요하기 전에 계좌 인증을 완료하세요
- ✓더 빠른 처리를 위해 영업시간 내에 출금 요청을 제출하세요
- ✓단기간 내에 필요할 수 있는 자금으로 거래하는 것은 피하세요
출금 상태 확인 방법
클라이언트 영역에서 출금 요청 상태를 확인할 수 있습니다.
일반적인 상태:
- ✓대기 중 / 제출됨: 요청이 접수되어 처리 대기 중
- ✓처리 완료: 당사 측에서 완료되어 결제 네트워크를 통해 전송됨
출금 상태가 ‘처리 완료’로 표시되었지만 아직 자금을 받지 못한 경우, 일반적으로 결제 네트워크 또는 은행에서 아직 전달을 완료하지 않았음을 의미합니다.
출금이 예상보다 오래 걸리는 경우
걱정하지 마세요. 지연된 출금은 결제 서비스 제공업체 또는 은행에서 처리를 완료하면 보통 자동으로 해결됩니다.
지원팀에 문의하기 전에:
- ✓계좌가 인증되었는지 확인하세요
- ✓처리 및 자금 전달에 대한 일반적인 예상 시간이 경과할 때까지 기다리세요
그래도 자금을 받지 못한 경우, 은행이나 결제 서비스 제공업체가 확인할 수 있도록 결제 증빙 자료 또는 추적 번호를 제공해 드릴 수 있습니다.
고객 지원팀에 문의하세요