Penarikan
Kecepatan penarikan bergantung pada dua hal: waktu pemrosesan oleh TIOmarkets dan waktu pengiriman oleh penyedia pembayaran atau bank Anda. Sebagian besar keluhan terjadi ketika kedua hal ini terjadi. Laman ini menjelaskan perbedaan keduanya dengan jelas.
Metode penarikan yang tersedia
Anda dapat menarik dana dari akun TIOmarkets Anda menggunakan metode lokal dan internasional yang didukung. Metode yang tersedia dapat berbeda tergantung pada negara Anda.
| Metode pengiriman dana | Mata uang | Biaya jika jumlahnya kurang dari 20 USD | Biaya jika jumlahnya lebih dari 20 USD* | Delivery time |
|---|---|---|---|---|
| Transfer bank | EUR, USD, GBP, CAD, AED | * | Nol. Kami menanggung biayanya! | Biasanya pada hari yang sama, tergantung pada bank, dapat memakan waktu hingga 5 hari kerja |
| Kartu debit/kredit | EUR, USD, GBP, AED, ZAR** | 5% | Nol. Kami menanggung biayanya! | Biasanya pada hari yang sama, tergantung pada bank, dapat memakan waktu hingga 5 hari kerja |
| Dompet elektronik (Skrill / Neteller) | EUR, USD, GBP, AUD** | 5% | Nol. Kami menanggung biayanya! | Instan |
| Kripto ke fiat | 8 didukungi Bitcoin Ethereum Cardano Ripple Solana Litecoin USDC (ERC20) USDT (ERC20) USDT (TRON) | 5% | Nol. Kami menanggung biayanya! | Biasanya instan, hingga beberapa jam |
| Uang seluler | KES, GHS** | 5% | Nol. Kami menanggung biayanya! | Instan |
*Biaya dikutip dalam USD atau mata uang yang setara. Kami menanggung semua biaya penarikan jika Anda menarik uang di atas batas minimum. Biaya pemrosesan sebesar USD 25 dapat dikenakan jika Anda telah mengisi dana pada akun, tetapi tidak melakukan trading atau ingin menarik uang kurang dari 20 USD.
** Jika Anda memilih untuk menarik dalam mata uang yang tidak kami dukung, pihak penyedia pembayaran akan secara otomatis mengonversinya ke mata uang dasar akun Anda.
Cara kerja penarikan
Langkah 1. Kami memproses permintaan Anda
Perkiraan waktu: Biasanya beberapa jam, hingga 1 hari kerja
Setelah Anda mengajukan permintaan penarikan, kami meninjau dan memprosesnya dalam satu hari kerja. Setelah pemrosesan selesai, penarikan dikirim melalui jaringan perbankan atau pembayaran yang relevan. Dana selalu dikembalikan ke sumber sebagai pengembalian dana dari deposit awal dan setiap keuntungan dikirim melalui transfer bank atau metode lain yang tersedia.
Langkah 2. Bank atau penyedia pembayaran Anda akan mengirimkan dana
Perkiraan waktu: Tergantung pada metode, biasanya instan hingga 5 hari kerja
Setelah kami memproses permintaan, waktu penerimaan dana bergantung pada metode pembayaran yang digunakan dan sistem perbankan. Bahkan ketika suatu metode dinyatakan sebagai instan, pemeriksaan tambahan oleh bank atau penyedia pembayaran dapat menyebabkan keterlambatan. Ini adalah hal yang normal dalam jasa keuangan.
Penting untuk diketahui
Dalam situasi tertentu, biaya dapat dikenakan saat penarikan. Ini termasuk akun tanpa aktivitas trading atau penarikan di bawah nilai minimum.
Perincian selengkapnya dijelaskan di bawah ini.
- ✓Transfer bank: USD 25 atau mata uang yang setara
- ✓Kartu debit/kredit: 5%
- ✓Dompet elektronik: 5%
- ✓Uang seluler: 5%
Apakah saya dapat menarik sebelum terverifikasi?
Tidak, Anda dapat melakukan deposit dan segera memulai trading dengan masa tenggang 14 hari untuk memverifikasi akun Anda. Akun Anda harus sepenuhnya terverifikasi sebelum penarikan apa pun dapat diproses.
Pelajari cara kerja verifikasiPenarikan pada akhir pekan dan hari libur umum
Jika Anda mengajukan permintaan penarikan di luar jam kerja, pada akhir pekan, atau pada hari libur umum, permintaan tersebut dapat diproses pada hari kerja berikutnya.
Bahkan setelah diproses, bank atau penyedia pembayaran Anda mungkin hanya memproses dan mengkreditkan dana selama jam perbankan normal, yang dapat memperpanjang waktu pengiriman.
Apakah penarikan dapat dipercepat?
Kami memahami bahwa terkadang dana dibutuhkan secara mendesak.
Namun, kami tidak menawarkan pemrosesan penarikan darurat atau dipercepat. Semua permintaan penarikan diproses berdasarkan urutan masuk dan dalam jam kerja normal. Hal ini menjaga penarikan tetap efisien, adil, dan dapat diprediksi bagi semua klien.
Permintaan penarikan yang diajukan pada akhir pekan atau hari libur bank akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Jika penarikan Anda tertunda
Untuk menghindari keterlambatan penarikan:
- ✓Selesaikan verifikasi akun Anda sebelum Anda perlu melakukan penarikan
- ✓Ajukan permintaan penarikan selama jam kerja untuk pemrosesan yang lebih cepat
- ✓Hindari trading dengan dana yang mungkin Anda perlukan dalam jangka pendek
Cara memeriksa status penarikan Anda
Anda dapat memantau permintaan penarikan di area klien.
Status umum:
- ✓Tertunda / diajukan: permintaan diterima dan menunggu pemrosesan
- ✓Diproses: selesai di pihak kami dan dikirim melalui jaringan pembayaran
Jika status penarikan Anda adalah diproses, tetapi Anda belum menerima dana, biasanya ini berarti jaringan pembayaran atau bank masih menyelesaikan pengiriman.
Jika penarikan Anda memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan
Jangan khawatir, penarikan yang tertunda biasanya akan terselesaikan secara otomatis setelah penyedia pembayaran atau bank Anda menyelesaikan pemrosesan.
Sebelum menghubungi dukungan:
- ✓Pastikan akun Anda telah terverifikasi
- ✓Ada perkiraan waktu yang biasa untuk pemrosesan dan pengiriman
Jika Anda masih belum menerima dana Anda, kami dapat memberikan bukti pembayaran atau nomor pelacakan agar bank atau penyedia pembayaran Anda dapat melacaknya.
Hubungi dukungan