लॉगिन एवं प्लेटफ़ॉर्म सहायता

सामान्य लॉगिन समस्याएँ और त्वरित समाधान

आपको “invalid account” या “authorization failed” संदेश दिखाई देने पर, दोबारा जाँचें कि आप कौन-से लॉगिन विवरण उपयोग कर रहे हैं।

सामान्य समस्याएँ:

• ✓MT4 या MT5 पर क्लाइंट एरिया के क्रेडेंशियल्स उपयोग करना
• ✓गलत ट्रेडिंग पासवर्ड दर्ज करना
• ✓गलत ट्रेडिंग सर्वर चुनना
• ✓पासवर्ड बड़े और छोटे अक्षरों के प्रति संवेदनशील होते हैं
• ✓पासवर्ड पेस्ट करते समय अतिरिक्त स्पेस कॉपी हो जाना

इसका समाधान कैसे करें:

पासवर्ड ठीक वैसे दर्ज करें जैसा दर्शाया गया हो, सही ट्रेडिंग सर्वर चुनें और सुनिश्चित करें कि पासवर्ड के पहले या बाद में कोई अतिरिक्त स्पेस न हो। केवल एक अतिरिक्त स्पेस भी लॉगिन विफल कर सकता है।

MT4 या MT5 में कनेक्शन नहीं है

यह स्थिति तब हो सकती है जब:

• ✓आपका इंटरनेट कनेक्शन बंद हो या सिग्नल कमजोर हो
• ✓गलत ट्रेडिंग सर्वर चुना गया हो
• ✓प्लेटफ़ॉर्म को रीस्टार्ट करने की जरूरत हो

इसका समाधान कैसे करें:

प्लेटफ़ॉर्म को रीस्टार्ट करें और सही सर्वर को फिर से चुनें।

लॉगिन हो रहा है लेकिन ट्रेड नहीं कर सकता

यदि आप सफलतापूर्वक लॉगिन कर लेते हैं लेकिन ट्रेड नहीं कर पा रहे, तो यह आमतौर पर लॉगिन से संबंधित समस्या नहीं होती।

सुरक्षा अनुस्मारक

आपके अकाउंट की सुरक्षा और संरक्षण के लिए:

• ✓हम कभी भी आपसे आपकी पासवर्ड नहीं पूछेंगे
• ✓सपोर्ट टीम आपके अकाउंट को ढूँढने या सत्यापन उद्देश्यों से आपका ईमेल, क्लाइंट आईडी या ट्रेडिंग अकाउंट नंबर पूछ सकती है
• ✓अपने अकाउंट का विवरण केवल आधिकारिक चैनलों के माध्यम से ही हमारे साथ शेयर करें

यदि किसी संदेश या अनुरोध को लेकर संदेह हो, तो सीधे सपोर्ट से संपर्क करें।

क्या अब भी लॉगिन में मदद चाहिए?

यदि आपने ऊपर दिए गए सभी चरणों को जांच लिया है और फिर भी लॉगिन नहीं कर पा रहे, तो हमारी सपोर्ट टीम आपकी सहायता के लिए उपलब्ध है।